青铜器软件

联系我们

010-82059378 010-62561935

你还在用电话接单吗?

      移动互联网的发展和手机、网络的普及,让众多企业看到了机会,在短短几年的时间里,电商市场出现群芳竞艳的局面。数据显示,2018上半年中国网络购物用户规模为56892万人,与2017年末相比增长3560万人,占整体网民比例达到71%

 

           

 

      在这样的发展形势下,依然有很多企业至今还保留着传统的人工电话接单模式,客户通过电话到企业微信,业务员用笔和纸将客户需要采购的商品记录下来,记录过程中还可能涉及到客户询价,不同等级客户报价一般都是有差异的,业务员需要查询或者询问,同时还涉及到商品库存问题,也是需要业务员去查询或者询问的。如此一来,电话接单的整个过程耗时耗力,严重影响业务员的工作效率。


      而如今,越来越多的企业觉得这样的接单方式已经跟不上企业发展的步伐了,纷纷采用线上商城代替原有的电话接单模式,提升企业的工作效率,促进企业快速发展。

你的客户还在用电话下单吗?在网购用户规模比例达71%的今天,如果企业依然使用传统的接单模式,在不久的未来必将失去市场竞争力!

              

 
 

企业销售管理常见的难题之一:电话接单效率低,错误率高

部分企业的客户通过打电话的方式来微信,业务员接到电话后,通常需要用笔和纸记录下客户需要的商品信息,但很多时候会因为听不清楚、听错或者听漏造成记录错误;而且电话一旦多起来,业务员根本来不及整理不同客户的订单,就导致错单漏单的情况时常发生,许多客户微信体验差,客户流失率高。


对策:客户通过专属微信商城下单

进销存+微信商城一体化解决方案,为企业搭建企业专属的线上微信商城。客户可通过企业专属商城进行自主微信,也可以联系业务员直接在企业进销存中代客下单。



企业销售管理常见的难题之一:已发未发管理不清

很多企业对于整个商贸流程的把控不是很严格,在客户下单后,除了仓库的工作人员,其他部门人员无法得知客户商品的最新动态,有没有发货?什么时候发货?什么时候能够收到货?企业其他部门员工对这一系列问题一无所知,当客户询问的时候,只能联系仓库工作人员进行询问,一来二去的,浪费了时间不说,客户的消费体验也很差。

 

对策:多终端数据同步,客户订单状态清晰可查

微信商城与进销存系统数据实时同步,通过手机或者电脑网页等可以随时随地录入和查询商品的库存和价格等数据,保证仓库数据精准无误。业务员可以通过关键词在进销存系统中查询到客户订单的实时状态,客户也可以通过商城订单页面查看订单状态,无需再消耗大量的时间进行沟通。



企业销售管理常见的难题之一:新用户拓展难,客户回购率低

一个业务员对应多个客户,随着业务员工作时间的增长,需要维护的老客户越来越多,业务员需要投入大量时间去维护老客户,导致业务员没有时间去拓展新客户,企业销售额停滞不前。

业务员基本上通过上门拜访的方式来维护客情,而客户分布在城市的各个角落里,业务员将大量的时候消耗在路途中。如果业务员拜访不及时,客户可能就在其他企业的业务员那里下单了,而一名业务员的精力和时间有限,无法顾及到所有的客户,老客户回购率一直不高。

对策:专属微信商城,轻松拓展新客,维护老客

提供专属微信商城,将商城开到客户的手机里,不受时间和地域的局限,客户随时随地都可以通过商城下单,方便快捷,客户足不出户,就能完成采购补货。

同时,企业还可以通过多种营销手段,提升企业回购率,如送优惠券,现金券,折扣、积分抵现等方式,让活动信息通过商城直达客户,提升客户微信的积极性,提高客户回购

 

       微信商城对传统商贸企业来说,不仅能提升工作效率,还能突破营收瓶颈。 微信商城和进销存一体化软件,线上线下一体化,所有数据多终端实时同步,提升企业工作效率,升级客户消费体验,突破企业营收瓶颈,助力企业实现新高度。